「沿着高速看当代江西国企」婺源收费站综合服务站：创新服务模式，点亮高速出行新体验

6月11日下午，“沿着高速(gāosù)看当代江西国企”媒体行活动来到婺源收费站综合服务站。作为(wèi)全省首个(shǒugè)综合服务站，这里以创新服务模式和贴心(tiēxīn)服务内容，为过往司乘打造了全新的高速出行体验，成为江西交通服务领域的亮眼名片。 自 2020年(nián) 9月率先推行“站办前置+服务融合”模式以来，婺源收费站综合服务站构建起包含(bāohán)路况查询、ETC全流程(liúchéng)服务、车辆救援等10余项功能(gōngnéng)的标准化服务体系。2023年底启动的升级工程，于2024年3月完工，让服务站以智慧(zhìhuì)化、人性化的全新面貌投入运营。 升级后的(de)服务站面积达300多平方米，内部功能分区合理，环境宽敞明亮。服务大厅内，企业文化(wénhuà)墙与背景墙相互映衬，开放式服务台拉近了与司乘人员的距离。便民服务进一步扩容(kuòróng)，在保留(bǎoliú)原有特色服务基础上，新增“货车司机之家”，配备直饮机、冰箱、微波炉、咖啡机等设施(shèshī)，为长途(chángtú)奔波的司机提供(tígōng)温馨休憩空间。2024年3月投用的新能源充电站，配备10千伏安(qiānfúān)箱式变压器，3个直流充电桩最大功率达120KW、最大电流250A，让新能源车主能够快速充电，轻松踏上旅途。 在服务创新方面，婺源收费站聚焦司乘(sīchéng)需求，将便捷高效贯穿始终(shǐzhōng)。提供(tígōng)24小时ETC办理及售后服务，实现“即办、即装、即通行”，并通过(tōngguò)信息服务群为客户提供充值查询、故障处理等(děng)“跟随式”动态服务。针对司乘露营装备使用痛点，推出露营装备租借(zūjiè)一站式服务，司乘凭有效身份证件并缴纳押金，即可免费租借折叠桌椅、野餐垫等装备。 同时，婺源收费站综合服务站积极深化“高速+” 融合发展。在线(zàixiàn)下，组织收费员手绘景婺黄高速沿线(yánxiàn)旅游景点(lǚyóujǐngdiǎn)线路图，设置广告宣传牌(pái)，向司乘推广沿线旅游资源；线上则开通“路姐游礼”抖音号，每周推送旅游资讯，推动“交通流量”向“旅游增量”转化。此外，服务站内(nèi)设立婺源特色农副产品展厅，展销高山绿茶、皇菊、酒糟鱼等特产，助农增收。今年夏季，联合当地果农开展应季水果尝鲜活动(huódòng)，线上线(shàngxiàn)下联动销售，减少果农零售奔波。 自新综合服务(fúwù)站运营以来，成效显著。截至目前，累计接待ETC客户超2600位，节假日提供(tígōng)露营装备租借(zūjiè)服务60余次，为超3500人次(réncì)司乘提供饮用水、手机(shǒujī)充电等便民服务。未来，婺源收费站综合服务站将(jiāng)继续以“高速映山红”品牌为引领，优化服务流程、提升服务品质，为过往司乘提供更优质服务，为地方经济发展注入强劲“高速动能”。